博体育知名设计师唐娜．凯伦(Donna Karan)曾在《女装日报》(Womens WearDaily)发表一篇〈女人写给女人〉的文章，内容写着：

　　「我认为时尚的未来不再是设计师说了算，而是个人风格至上。我的任务是让女性自由发挥，为她们提供基本的配件，让每个人可以按照喜欢的方式随意组合，只要选择简单、经典、优质的素材，灵活搭配就可以了。这就是时下的趋势-肯定个人风格的独特性。」

　　奥尔特加在一次国外旅行时，感受到了唐娜．凯伦所说的「个人风格」。有一次他告诉我：

　　「我们和女性顾客接触，是想寻找一种女性特有的风格，能够适合各年龄层的女性，也能符合全球市场，无论是欧洲、亚洲或是美洲。女顾客只要来到店里，一定可以买到想要的东西，不仅是因为需要，可能很多时候只是因为喜欢就买了。」

　　美国经济学家卡尔．斯特德曼(Carl Steidtmann)在《华尔街日报》(The Wall Street Journal)撰文：当前时尚界正产生质变，这代表着一个时代的结束。现代女性想要的是穿起来舒适、实用、美观而且价格实惠的衣服。

　　在世界各地，越来越多人迷上ZARA和这家集团旗下的品牌，在英德斯集团的专卖店，女性都能找到喜欢的衣服，复古元素一现代元素完美结合，性价比高、款式时尚，可以轻松搭配出个人品味。

　　现在已经不存在「一种」时尚，而是有无数种可能。每个人都应该带着好心情和一点点叛逆精神去找寻适合自已的风格博体育，尽量不去理会别人拿给我们看的东西，也不要有任何不屑。当然，应该参考一下当前的流行趋势，但有一个基本前提：要穿出自已的品味博体育。

　　一九九七年十二月，时任《女装日报》主编的派翠克．麦卡(Patrick McCarthy)也宣称：

　　盖普、H&M或ZRAR等牌子成为人们穿戴打扮的道选。这一代的人也渐渐认同，休闲装扮最漂亮，而且不必为了买衣服花费天文数字。奢靡唯美的80年代已经彻底结束。

　　你们的服装这么畅销，客人会不会经常撞衫？他们非常清楚ZARA变成制服的严重性，并且竭力避免发生类似状况。

　　解决问题的关键就在生产环节：ZARA从不大量生产同款式的衣服，而是每年推出数以万计的款式，至少有两万种，为的就是避免重复。

　　另一方面，各专卖店进货品项也会有所差别。有的顾客认为在不同的店出售不同系列，其实只是因为有的店布置的像「精品店」，尤其产量较小的系列，看起来就像限量品。主管在订货时有很大的自由度，只要按照顾客需要下单就行。

　　为了保证进货流程有效率运作，店长随时要和总公司保持直接联系，所有电脑数据要在当天晚上统计回传。

　　总公司物流部门主管按照收到的数据和订单发货。专卖店之间可以调货，每家店有严格的进出货管理制度，同时，其他店也能看到相关讯息。

　　最重要的一点是，门店每二十八天就有一次存货周转：「每个销售点都要推陈出新，把卖不出去的货品转给其他有需要的店」

　　她某次在ZARA的店内看到一件好看的纯毛外套，一眼就喜欢上了。可是当时正值酷暑，觉得买下它还不是时候，决定等到九月份要去墨西哥前再来买博体育。

　　结果等到再去时，那件外套已经没货了！尽管当时马德里热得像在沙漠一样，店员问遍其他西班牙ZARA专卖店，一件也没有，连橱窗里的展示衣也一扫而空，那通常是最后一线希望！当下她只能接受现实。

　　坐了十几个小时飞机到墨西哥后，到酒店附近散步，在首都最漂亮的一条街上，装璜的相当气派的ZARA店，橱窗竟展示着她梦寐以求的外套！结果这款外套在墨西哥也卖完了，连橱窗里的那件也有人订走了。

　　ZARA招聘新员工后，开始安排员工培训、收银员培训。但有几个基本要求，被称为「六个基本准则」，接待顾客时必预遵守，奥尔特加是这么教他们的：

　　贝雅特丽丝．帕丁(Beatriz Padin)掌管ZARA女装部，是公司最重要的部门之一。

　　女装部大总管给人的印象最深的是说话非常简洁，她介绍自已的职责或是重任时，言语间总是流露出无限的激情：

　　「奥尔特加旣是老师，也是父亲。他让我哭过的次数最多，但我还是很爱他。他非常严厉，你怎么做都很难让他满意。直到好几年后他才对我说，你已经做得很好了。当他发现身边的某个人有能力把事情做的更好，他就会加倍严格要求。」

　　1976-84 ZARA品牌推出的时尚理念广受消费者欢迎，积极在国内各主要城市拓展市销售据点。

　　1986-87 集团所属工厂停止为其他厂商供货，全部投入生产ZARA品牌系列，并建立物流系统以确保公司迅速成长。

　　1988 在葡萄牙开设海外第一家ZARA专卖店，在此之前已经在西班牙国内开设60家专卖店。

　　1992-94 由奥尔特加领导的英德斯集团继续挺进国际市场:1992年于墨西哥、1993年于希腊、1994年于比利时和瑞典分别开设第一家ZARA专卖店。

　　1995 英德斯集团购并Massimo Dutti，同年推出该品牌女装系列。

　　1998 在日本东京开设第一家ZARA远东区分店；复制ZARA模式，成立年轻街头品牌Berchka，主打设计新潮的运动休闲装。同年，先后在英国、土耳其、阿根廷、委内瑞拉、日本、科威特及黎巴嫩等国开设门市。

　　1999 收购服装品牌Stradivarius 90.5%股份，现已成为英德斯集团旗下的第五大品牌。本年度分别在荷兰、德国、波兰、沙特阿拉伯、巴林、加拿大、巴西、智利以及乌拉圭开设专卖店。

　　2000 在拉科鲁尼亚市的阿特索(Arteixo)工业区成立新的总部办公大楼。并在奥地利、丹麦和卡达等国成立专卖店。

　　2001 英德斯集团挂牌上市。随后推出Oysho品牌系列，为15至35岁之间的女性提供性感内衣、休闲服、泳衣等产品。同年，旗下品牌进军爱尔兰、冰岛、卢森堡、捷克博体育、波多黎各和约旦等国。

　　集团开始发展「企业社会责任」管理模式，以「企业履行社会责任」为宗旨推展未来各项经营活动。此外，与意大利奢侈品牌制造商佩尔卡西( Percassi )集团达成协议，在意大利建立合资公司并开设店面。

　　2002 在西班牙萨拉戈萨( Zaragoza )新建ZARA物流中心。相继在芬兰、瑞士、萨尔瓦多、多明尼加以及新加坡开设首家门市，此时，海外分店数已超过一千家。

　　2003 8月推出ZARA HOME家居系列品牌，并在萨拉戈萨建立ZARA第二个配销中心-欧洲平台，与阿特索总部的物流中心业务相配合。

　　2004 ZARA进驻纽约曼哈顿心脏地带的「第五大道」、香港第2000家门市开幕。同时进军非洲，在摩洛哥开第一家ZARA门市，成为第一家五大洲均有分店的服装集团。英德斯集团买下意大利合资伙伴佩尔卡西30%股权，至此集团已拥有该合资公司80%经营权。此外，购得墨西哥品牌Massimo Dutti 98%股权。

　　2005 ZARA HOME 在科鲁尼亚开设第一家ZARA HOME Kids，专做儿童用品。集团制定一套从2005年到2007年的3年物流投资规画，其中包括在马德里(Madrid)和莱昂(Leon)开设两个新的物流中心。美国成衣龙头盖普(GAP)内部创新失败，年营收首度下滑，同期英德斯集团营收成长21%。

　　2006 在西班牙瓦伦西亚市(Valencia) 开设第3000家门市-ZARA HOME。而Kiddys Class则以Skhuaban作为品牌名称进军法国、义大利和希腊。英德斯分店数超越盖普，成为全球服装店最多的公司博体育。

　　2008 推出全新概念的Uterque品牌，主打服装配件、饰品和精品服装系列。英德斯第一季营收击败美国龙头盖普。

　　2011 H&M因亚洲劳力成本上升，近十年来首次出现连续3个月获利衰退;同期英德斯获利成长14%。